Capacitación Global Support
Servicio al cliente
Apoyamos a la empresa a que sus empleados incorporen el servicio al cliente como uno de sus principales objetivos para conseguir resultados excepcionales en ventas.
Buscamos construir relaciones duraderas entre los clientes y la empresa así como incrementar su lealtad para crear valor hacia las marcas, hacia la empresa o hacia los productos y servicios.
Damos una visión que busca también conseguir clientes fieles y rentables aplicando conceptos de marketing relacional y directo.
Queremos involucrar a todos los empleados, tanto de front office como de back office. La responsabilidad de vender no puede estar únicamente en los vendedores, sino también en las telefonistas, las secretarias, los técnicos, los instaladores, los operadores y todo aquel que tiene la oportunidad de interactuar con el cliente.